Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

1. DIRITTO DI RECESSO (UE)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna:
- Email: glowteam@skinloverscosmetics.com
- Oggetto: "Recesso ordine #[numero ordine]"

Indicare: nome, cognome, numero ordine, prodotti da restituire e IBAN per il rimborso.

2. CONDIZIONI PER IL RESO
I prodotti devono essere:
- Integri, non utilizzati e nella confezione originale sigillata
- Privi di danni causati dal cliente
- Restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

Non sono accettati resi per:
- Prodotti aperti o parzialmente utilizzati (per motivi igienici, ai sensi dell'art. 59 lett. e) del D.Lgs. 206/2005)
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti deteriorabili

3. PROCEDURA DI RESO
1. Invia una email a glowteam@skinloverscosmetics.com con la richiesta di reso
2. Riceverai le istruzioni per la spedizione entro 2 giorni lavorativi
3. Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti verrà comunicato
4. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori nostri

4. RIMBORSI
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso e verifica dello stato del prodotto, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce.

5. PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a glowteam@skinloverscosmetics.com con foto del problema. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

6. CONTATTI
Skin Lovers SRL
Via Libertà 58, 80079 Procida (NA), Italia
Email: glowteam@skinloverscosmetics.com
Tel: +39 350 586 8812